Cambios y Devoluciones
En Columbia Chile, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto no cumple con tus expectativas, dispones de un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones de forma sencilla y rápida.
Verificar el estado del producto
Asegúrate de que el artículo esté sin uso, con todas sus etiquetas originales y en el empaque en el que fue entregado.
Solicitar el retorno
Ingresa a nuestro portal de autogestión con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los productos que deseas devolver.
Preparar y enviar el paquete
Imprime la etiqueta de envío generada y pega el documento en el exterior de la caja antes de llevarla a la sucursal del operador logístico más cercana.
Recepción y reembolso
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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